Gewusst wie:
Zur KundenVERbindung im Solo-Unternehmen NACH der Start-Up-Phase
ohne Rabatte und Preissenkungen

Mit diesem Buch richte ich mich speziell an Solo-UnternehmerInnen nach der Start-Up-Phase. Darin beschreibe ich Ihnen die vielen Möglichkeiten für den Fokus auf die Stammkundschaft. 

• Umsatz steigern mit Ihrer Stammkundschaft:

                       - so optimieren Sie Ihre Produkte für Ihre Stammkundschaft

                       - so machen Sie sich für Ihre StammkundInnen UNverzichtbar

• Von der spröden Kundenbindung zur empathischen KundenVERbindung

                      -  so verzichten Sie auf teure Rabatte und Preisnachlässe

                     - so füttern Sie das Schwärm-Hormon Ihrer Stammkunden

• Ihre StammkundInnen werden zu EmpfehlerInnen

                    - so richten Sie ein Empfehlungs-Marketing ein

                    - so bedanken Sie sich immer-und-immer-wieder für Empfehlungen

In unseren Weiterbildungen, in einschlägiger Fachliteratur sowie in der Werbung wird uns vermittelt, dass Rabatte und Preisnachlässe die non-plus-ultra-Marketing-Methoden sind.  Also geben wir fleissig Rabatte als Köder für unsere neuen Kunden aus, in der Meinung, damit gewinnen wir lange Schlangen vor unseren Kassen. Wir geben unseren Stammkunden grosszügige Preisnachlässe und Gutscheine, aus Angst sie an unsere Konkurrenten zu verlieren.

In einer ruhigen Minute fragen wir uns dann, warum trotz all dieser teuren Anstrengungen unser Umsatz gar nicht oder nur langsam wächst. Warum ist diese so hochgelobte Strategie so anstrengend.

Der Casus Knacksus: Diese vermeintliche non-plus-ultra-Methode zur Umsatzsteigerung ist für KMU geschrieben und empfohlen. Wir hingegen sind Solo-UnternehmerInnen. Ja, ja, ich weiss schon, wir werden oft im gleichen Atemzug genannt und in Statistiken gleich behandelt. Doch wir sind keine KMU. Wir sind Solo-UnternehmerInnen!!

Und für uns Solo-UnternehmerInnen gelten andere Marketing-«Gesetze». Für uns gibt es effektivere, billigere und stressfreiere Methoden unseren Umsatz zu steigern, neue Kunden zu gewinnen und unsere Stammkundschaft zu halten.

• Wenn Sie genau überlegen, könnten Sie die erträumten langen Schlangen vor der Kasse wirklich bewältigen?
• Wenn Sie genau überlegen, wie viele StammkundInnen haben Sie wirklich wegen zu wenig Preisnachlass an die Konkurrentin verloren?
• Wenn Sie genau überlegen, stecken Sie in einem Hamsterrad. Denn jeder Rabatt, jeder Preisnachlass, jede teure Werbung und jede übertriebene Aufmerksamkeit kostet Sie Ihr Geld!

Dieses Geld wiederum müssen Sie nun zusätzlich verdienen. Wann und wie wollen Sie dies möglich machen? Schliesslich hat doch Ihr Tag als Solo-UnternehmerIn maximal 20 Std. Arbeitszeit.

Ich beschreibe Ihnen Strategien und Beispiele, wie Sie mit dem Fokus auf Ihre Stammkundschaft den Umsatz steigern, ohne teure Rabatte und Preisnachlässe. Dazu gebe ich Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen von verschiedenen Marketing-Methoden. Sie finden Geschäfts-Ideen für bessere Produktgestaltung und erfahren, wie Sie mit immer-wieder-danke-sagen die Stammkunden für Weiter-Empfehlungen motivieren. Zudem zeige ich Ihnen kreative und auch unkonventionelle Wege, wie Sie für Ihre StammkundInnen UNverzichtbar werden.

Sie sparen Geld und steigern den Umsatz

Ich gebe Ihnen in diesem Buch auch eine Checkliste, wie Sie Ihre Werbegelder mit dem Fokus auf Ihre Stammkundschaft optimaler einteilen und damit die teure Neukundenwerbung sparen. Eine weitere Aufzählung finden Sie zum Thema: bessere Produkte für Ihre Stammkundschaft. Dazu gehören auch Produkt-Vorschläge, die sich für den Umsatz zwischendurch eignen oder die KundInnen für das Wiederkommen motivieren. Nach der Lektüre des Ratgebers wissen Sie auch, dass sich eine Neukundin in vielen Bereichen von einer Stammkundin unterscheidet.

Ich habe das Buch speziell für Solo-UnternehmerInnen NACH der Start-Up-Phase geschrieben, die bereits über einen gewissen Kundenstamm verfügen. Der Ratgeber ist auf 280 Seiten voll mit Beispielen aus den Bereichen (online)Beratung, Dienstleistung, Handwerk, Verkauf, Gastro und Hotel. Ich lege den Schwerpunkt auf das weg von der spröden Kundenbindung, mit Rabatten und Preis-Senkungen wie es die KMU verlangt, hin zur empathischen KundenVERbindung, der eigentlichen Stärke des Solo-Unternehmens.

Das Inhalts-Verzeichnis:

• Einführung: Casus Knacksus 1-3 => von der spröden Kundenbindung zur empathischen KundenVERbindung
• Etappe 1: Ausatmen - Entrümpeln - neu Fokussieren
• Etappe 2: Jetzt braucht's eine sanfte Renovation
• Etappe 3: So nisten Sie sich ins Unterbewusstsein Ihrer StammkundInnen
• Etappe 4: Geben Sie Ihrer KundIn keine Chance fürs Fremdgehen
• Etappe 5: Machen Sie sich UNverzichtbar
• Etappe 6: Jetzt wirkt der Geschäftsfrauen-Kür-Modus: Immer wieder - und nochmals - und sɹǝpuɐ

Mit vielen Schritt-für-Schritt-Anleitungen

• steigern Sie Ihren Umsatz, insbesondere mit Ihren StammkundInnen ohne Rabatte und Preisnachlässe
• gewinnen Sie neue Kunden durch Weiter-Empfehlungen Ihrer Stammkundschaft
• begeistern Sie Ihre Stammkunden und erhöhen damit die KundenVERbindung, die grösste Stärke der Solo-UnternehmerIn